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集团公司对中江国际酒店进行质检

Date:2018-06-11

为了保证中江国际酒店的服务质量,集团公司副总张立华女士、质检部经理王小琴女士带领酒店各部门管理人员及现场操作服务人员,对中江国际酒店进行了质量安全检查及工作指导。这次质检,既是对中江国际酒店的各项服务及设施设备的全面检查,同时也是对大家的一次深入培训。

    此次检查内容包括:仪容仪表、礼貌礼节、语言规范、服务态度、操作技能、工作效率、处理矛盾和突发事件的应变能力、硬件品质、食品卫生、环境卫生、日常维护、各部门操作规范、各类文档及记录表单的管理、员工培训、考核等206项,并对质检中发现的问题提出整改要求及复查时间。

     通过此次质检,强化了各部门的业务知识,提高了员工的服务技能和服务技巧,完善了各部门日常管理规范,提升了酒店服务质量。酒店将进一步秉承“星级有限,服务无限”的服务理念,实现酒店整体品质服务,提升工作的创新、突破、跨越,力争成为榆林市品质服务标杆酒店。



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